Tokyo, terrain d’apprentissage pour le support international

Avant Ixapack Global, Tokyo a été mon laboratoire. Pendant un an, j’ai accompagné des structures éducatives et technologiques japonaises sur le support et la formation.

Enseignements clés

• Mise en place d’un support bilingue (anglais/français) avec documentation locale.
• Développement mobile léger pour adapter les outils aux usages terrain.
• Sensibilisation des équipes à la sécurité et aux bonnes pratiques cloud.

Impact aujourd’hui

• Gestion du support sur plusieurs fuseaux horaires (Tokyo ↔ Europe) sans rupture de service.
• Structuration de la documentation et des workflows bilingues adaptés aux équipes locales.
• Animation d’ateliers techniques et pédagogiques pour des publics variés.

Cette immersion m’a appris à écouter, documenter et anticiper les besoins — des réflexes que j’applique depuis sur chaque mission internationale.